Sous la supervision du directeur principal au développement des affaires, le représentant des ventes externes contribue à l’atteinte des objectifs du département en prenant en charge la gestion des comptes en provenance des clients externes au réseau Familiprix. Il travaille en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d’assurer un service à la clientèle impeccable.
Principales responsabilités
- Planifier et effectuer des visites auprès des clients actuels et potentiels dans différentes régions et à l’extérieur du Québec afin de développer de nouvelles opportunités d’affaires et de maintenir des relations solides avec les pharmacies externes partenaires
- Identifier les opportunités de développement et à accroître les ventes externes
- Développer, gérer et faire croître un portefeuille de clients
- Préparer les soumissions, négocier les modalités selon les politiques de l’entreprise et assurer le suivi jusqu’à la conclusion des ententes
- Assurer un suivi rigoureux pour l’ensemble du processus d’ouverture de comptes et ce, en tant compte des délais requis par les différents intervenants
- Répondre aux différentes demandes des clients externes, résoudre les diverses problématiques de service à la clientèle et travailler en collaboration avec son gestionnaire pour trouver des solutions
- Atteindre les objectifs de vente et suivre les indicateurs de performance établis
- Tenir à jour les renseignements sur les clients, les activités et les occasions d’affaires dans l’outil de gestion de la relation client Salesforces
- Présenter des recommandations de développement d’affaires à son supérieur sur la base d’analyses de rapport financiers et autres sources d’informations disponibles
- Participer aux évènements promotionnels, colloques et congrès et activités de réseautage afin de véhiculer une bonne image de la compagnie
- Collaborer sur des projets de développement d’affaires de la bannière Familiprix
- Effectuer toutes autres tâches connexes
Exigences
- Formation en vente, en administration, ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
- Posséder 5 à 8 années d’expérience en vente externe, en développement des affaires ou en gestion de comptes
- Connaissances et expérience de l’industrie de la pharmacie
- Connaissance du commerce de détail (un atout)
- Maîtrise de la langue française, autant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit pour les discussions avec des clients anglophones des autres provinces
- Permis de conduire valide et disponibilité pour les déplacements principalement en Ontario, dans la région d’Halifax ainsi que dans d’autres territoires ciblés
- Maitrise de la Suite MS Office, en particulier Excel, Word, Outlook, les outils de collaboration (Teams, Sharepoint, etc.)
- Aisance avec un logiciel CRM
Qualités recherchées
- Excellent service à la clientèle et intérêt pour le domaine de la vente
- Aptitude à prospecter, à négocier et à conclure des ventes
- Proactivité, minutie et efficacité dans l’organisation du travail et des suivis des dossiers
- Capacité à travailler dans des délais serrés et savoir gérer ses priorités
- Autonomie et habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Facilité à communiquer et à travailler en équipe
- Discrétion et sens de la confidentialité
