Titre interne officiel:
Agent de bureau I - soutien technique espace-client
Statut:
Étudiant (Durée déterminée)
Sommaire:
Pourquoi ce poste est important
L’étudiant(e) - Soutien technique Espace client relève du directeur adjoint; guide les clients pour les demandes de premier niveau et d'aide technique sur les plateformes numériques.
Ta contribution à l’équipe
- Tu fournis des informations simples aux assurés tout en t’assurant de leur satisfaction. Les informations traitées peuvent être, à titre d’exemple et sans en limiter la portée, les suivantes :
- Tu guides les clients pour leur inscription au site.
- Tu réponds aux demandes de réinitialisation de mot de passe sur le site
- Tu réponds aux demandes visant à effectuer un changement simple à leur dossier
- Tu réponds aux demandes d’obtenir des documents simples
- Tu offres de l’assistance pour les transactions en ligne
- Tu réfères le client aux bons endroits pour des questions spécifiques sur des produits
- Tu saisis les opportunités de vente en référant le client à l’interne
- Tu participes aux travaux collectifs organisés par la direction
- Tu exerces d’autres fonctions sur demande
Ce qui te permet de réussir
- Étudiant à temps plein (collégial ou universitaire)
- Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (un atout)
Pourquoi choisir Beneva
On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.
Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours.
Donne du sens à ton talent
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#S2
Beneva
souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
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