Joignez-vous à une entreprise reconnue pour ses excellentes conditions!
- Compensation concurrentielle;
- Régime avantageux d'assurances santé, dentaire, télémédecine, etc;
- Programme d'aide aux employés;
- Programme de retraite avec cotisation de l’employeur;
- Journées personnelles et de maladie ;
- Stationnement privé et gratuit sur place;
Laboratoires Confab est en recherche d'un(e) Coordonnateur (trice) chargé(e) des comptes clients.
Le (la) coordonnateur (trice) chargé(e) des comptes clients devra répondre aux questions et besoins des clients, donner un service personnalisé en faisant preuve de dynamisme et positivisme. Il supporte le chef opérations commerciales afin de permettre le maintien ou la croissance des comptes clients. Il prend en charge les projets de changement mineurs ainsi que les soumissions et la facturation.
Tâches et responsabilités essentielles:
- Etablir de bonnes relations avec les clients pour établir un climat de confiance
- Résoudre les situations problématiques (date repoussée, problème impactant une commande, etc) et communiquer les changements de façon efficaces et professionnelles aux clients;
- Effectuer la saisie de commandes dans le système informatique. S’assurer que le système est à jour (dates, prix, quantités, etc)
- Préparer les rencontres périodiques avec les clients et y participer activement;
- Répondre correctement aux questions des clients à l’aide des différents systèmes ou ressources internes;
- Générer des rapports (niveau de service par client, agenda, minutes, suivis clients, etc)
- Coordonner les demandes clients concernant les changements mineurs (BOM, spécifications, emballage ou tout autre changement devant être traité avant le début de la production);
- Communiquer à l’interne les changements ayant un impact sur le prix de vente et assurer le suivi auprès du chef opérations commerciales;
- Gérer et mettre à jour les bases de données (clients, commandes, informations produits).
- Effectuer le suivi des commandes clients et veiller au respect des délais.
- Soutenir la préparation de soumissions et propositions commerciales.
- Faire les soumissions et assurer la réception du « PO » client pour ensuite effectuer la facturation une fois l’activité complétée.
- Aligner les divers intervenants internes afin de rencontrer les objectifs des projets mineurs
- Etablir le plan de projets mineurs et en faire le suivi à l’interne et auprès du client afin de produire à temps;
- Aligner les divers intervenants internes afin de rencontrer les objectifs des projets mineurs
- Participer à la coordination de lancements de produits ou d’initiatives commerciales.
Formation et compétences requises:
Éducation et expérience de travail :
- Détenir un BAC en administration ou autre discipline pertinente.
- 3-5 ans d’expérience en gestion de comptes clients et/ou en gestion de projet.
- Minimum1 an d'expérience en industrie pharmaceutique
Connaissances, compétences et aptitudes :
- Bilinguisme (répondre aux demandes du Corpo, interactions avec des clients en anglais, etc.).
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et multitâche.
- Maîtriser la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, One Note…).
- Avoir une excellente maîtrise du français écrit et orale.
- Excellentes habiletés de communication
- Bonnes capacités analytiques
- Sens de l’organisation et rigueur, bonne gestion du temps, soucieux du détail, polyvalent, autonome et dynamique.
- Aptitude pour le travail d’équipe, capacité d’écoute, diplomate ;
