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Agent centrale d'appel
Lobe
Québec, QC

Lobe

Agent centrale d'appel

Québec, QC, Canada

Temps plein

Dans un rayon de 25 km de Québec · À environ 6,1 km du centre-ville

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 10 déc. 2026
Publié: 11 nov. 2026

Description originale de l’offre

Agent Centrale d’appels

Vous aimez interagir avec les gens? Vous êtes une personne organisée, structurée, à l’écoute et ayant un sourire dans la voix ? Nous sommes faits pour s'entendre ! Notre équipe de la centrale d’appels recherche un agent bienveillant pour répondre aux demandes avec efficacité et professionnalisme.

MA CARRIÈRE AU SEIN DES CLINIQUES LOBE

Rejoignez un réseau humain, où chaque action est guidée par des valeurs qui forment l'acronyme ÉCOUTER : engagement, créativité, optimisme, unicité, ténacité, entraide et rigueur.

Votre rôle

En tant qu’agent à la centrale d’appels, vous êtes la porte d’entrée de nos patients dans notre grand réseau. Toujours au bout du fil, vous êtes prêt à accueillir les gens de façon humaine et professionnelle. Vous connaissez le rôle de chaque professionnel en santé auditive et vous êtes en mesure de diriger les appels vers les cliniques appropriées selon le service recherché. Vous contribuez ainsi à offrir le service personnalisé hors pair qui caractérise le réseau des cliniques Lobe. De plus, vous aurez à contacter des patients afin de leur offrir un rendez-vous en fonction des recommandations des professionnels et de leurs disponibilités.

Le réseau des cliniques Lobe offre un environnement où le plaisir au travail est un incontournable.

Rejoignez une équipe passionnée où l’humain est au cœur des priorités !

Jouez un rôle clé dans le succès de l’organisation !

Votre mandat principal consistera à effectuer les rappels de rendez-vous bisannuels auprès des patients, un rôle essentiel pour assurer un suivi de qualité.

En plus de cette mission, vous serez également en charge des responsabilités suivantes:

Planifier, modifier ou annuler les rendez-vous en fonction des disponibilités des patients et des professionnels.
Tenir à jour les dossiers patients.
Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux questions générales.
Informer les patients des services offerts.
Agir comme pivot et acheminer les appels vers la bonne clinique.
Noter des messages et les transmettre à la bonne clinique.
Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et apaisant.

Venez faire une réelle différence tous les jours !

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Compétences

Service à la clientèle

Langues

Français

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